Are you in the right place?

Please select your shipping country.

Retur / Bytte

Det er muligt at returnere din ordre fra rains.com. Vi tilbyder 30 dages returret af ubrugte varer fra den dag, du modtager ordren. I tilfælde af, at du returnerer din vare, vil vi tilbagebetale det pågældende beløb. Vi gør opmærksom på, at vi desværre ikke kan tilbyde at ombytte din ordre, medmindre den modtagne vare er defekt, eller i tilfælde af, at du har modtaget en forkert vare. Såfremt du har brug for en anden størrelse eller et andet produkt, kan du i stedet aflægge en ny ordre i vores webshop.

Det er ikke muligt at få refunderet dit online køb i en Rains butik, men vi tilbyder gerne at ombytte varer købt på rains.com til en anden størrelse, farve eller produkt. Medbring leveringsseddel eller faktura til butikken. Produkter købt gennem en autoriseret Rains forhandler skal refunderes eller ombyttes hos den pågældende forhandler.

Udvidet julereturnering: Alle ordrer afgivet på rains.com i november og december kan returneres indtil d. 31. januar. Anmodninger om ombytning af gaveordrer accepteres kun i januar, 2021.


Hvis du oplever at have modtaget et ødelagt eller forkert produkt eller returneringsretten er udløbet, kontakt da return@rains.com.

Følg denne guide, hvis du ønsker refundering:

1. Print vores returseddel.

2. Udfyld retursedlen

3. Udfyld produktinformation på hvert af de returnerede produkter. Du kan bruge kommentarfeltet hvis du ønsker at uddybe de produkter der returneres.

  • Hvis et produkt er købt i forbindelse med et kampagnetilbud, skal varen returneres sammen med den originale ordre for en fuld en refundering. Hvis dette ikke er tilfældet vil kampagneproduktets oprindelige værdi fratrækkes refundering.

4. Pak produkterne i sin originale emballage eller anden form for indpakning, så den ikke beskadiges under transport. Vedlæg din leveringsseddel og udfyldte returseddel.

5. Send produkterne til: Rains Headquarter, Jens Olsens Vej 13, 8200 Aarhus N, Denmark.

  • Sæt den vedlagte returlabel på pakken og sørg for, at andre labels er dækket eller overstreget.
  • Aflever pakken hos en GLS PakkeShop. Find den nærmeste her https://gls-group.eu/DK/da/depoter-gls-pakke-shops.
  • Bemærk venligst, at Rains kun tilbyder at betale for 1 returlabel per ordre. Ønsker du at foretage yderligere returneringer i forbindelse med din ordre, vil du bære forsendelsesomkostningerne heraf. Bemærk at vi ikke accepterer Pakkeshop levering.
  • Bemærk, at du we ansvarlig for at pakken kommer forsvarligt frem til vores lager ved en eventuel retur.

6. Når din returnering er modtaget på vores lager, vil du modtage en notifikation per email. Du kan forvente at modtage en fuld refundering indenfor 14 dage fra modtagelse, via samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved den oprindelige transaktion. Hvis hele købet returneres, vil du få hele leveringsgebyret refunderet.

 

Uafhentede og afviste pakker

Hvis du ikke afhenter din pakke eller afviser modtagelse vil der ske en automatisk refundering for dit køb pånær den eventuelle betaling for forsendelse.

Rains Nyhedsbrev

Tilmeld dig Rains nyhedsbrev og vær den første til at høre om de nyeste kollektionslanceringer, eksklusive drops og brand updates.