Are you in the right place?
Please select your shipping country.
Accepterede betalingsmetoder
Det er muligt at returnere din ordre fra rains.com. Vi tilbyder 30 dages returret af ubrugte varer fra den dag, du modtager ordren. I tilfælde af, at du returnerer din vare, vil vi tilbagebetale det pågældende beløb. Vi gør opmærksom på, at vi desværre ikke kan tilbyde at ombytte din ordre, medmindre den modtagne vare er defekt, eller i tilfælde af, at du har modtaget en forkert vare. Såfremt du har brug for en anden størrelse eller et andet produkt, kan du i stedet aflægge en ny ordre i vores webshop.
Det er ikke muligt at få refunderet dit online køb i en Rains butik, men vi tilbyder gerne at ombytte varer købt på rains.com til en anden størrelse, farve eller produkt. Medbring leveringsseddel eller faktura til butikken. Produkter købt gennem en autoriseret Rains forhandler skal refunderes eller ombyttes hos den pågældende forhandler.
Hvis du oplever at have modtaget et ødelagt eller forkert produkt eller returneringsretten er udløbet, kontakt da return@rains.com.
Følg denne guide, hvis du ønsker refundering:
1. Registrer returvarer i vores returportal her. Her bliver en returlabel generet som sendes til din e-mail.
2. Pak produkterne i sin originale emballage eller anden form for indpakning, så den ikke beskadiges under transport. Sæt din returlabel på pakken.
3. Aflever pakken hos PostNord pakkeshop. Find den nærmeste her: https://www.postnord.dk/varktojer/find-os
4. Når din returnering er modtaget på vores lager, vil du modtage en notifikation per email. Du kan forvente at modtage en fuld refundering indenfor 14 dage fra modtagelse, via samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved den oprindelige transaktion. Hvis hele købet returneres, vil du få hele leveringsgebyret refunderet.
Hvis du ikke afhenter din pakke eller afviser modtagelse vil der ske en automatisk refundering for dit køb pånær den eventuelle betaling for forsendelse.