Are you in the right place?

Please select your shipping country.

Vilkår & Betingelser


Betaling

Vi tager forbehold for eventuelle tastefejl i de angivne priser, ligesom vi forbeholder os retten til at udføre prisændringer. Vi tager ydermere forbehold for mistede eller forsinkede leveringer samt udsolgte varer.

Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa-Electron, MobilePay og JCB. Priserne inkluderer ikke betalings- eller leveringsomkostninger.


Sikkerhed

Du kan trygt handle med dit betalingskort på Rains’ webshop. Vores betalingssystem kræver 3D Secure – en verdensomspændende sikkerhedsstandard verificeret af Visa og MasterCard. Hvis dit betalingskort ikke er anerkendt som 3D Secure eller, hvis du har problemer med, at din 3D Secure data ikke bliver accepteret (Verificeres af Visa/MasterCard Secure etc.) anbefales det, at du kontakter egen bank for at dobbelttjekke om dit betalingskort er 3D Secure.


Moms

Alle priser på webshoppen er inklusiv den gældende momsprocent for lande i EU og Norge. Kunder uden for EU eller Norge kan blive pålagt en importafgift, som bliver opkrævet så snart produktet er fragtet til landets destination. Disse gebyrer eller afgifter holdes uden for Rains’ ansvar, da Rains har ingen kontrol over tillægsgebyrer i forbindelse med toldklarering. Hvis du nægter at modtage produktet af den årsag, vil handelsmyndighederne muligvis fakturere Rains for eventuelle administrationsgebyr, hvilket vil blive fratrukket din anmodede tilbagebetaling. Hvis du er bosat uden for EU, bør du muligvis undersøge dit lokale posthus eller toldvæsen for at få mere information om eventuelle importafgifter eller skatter, som kan påvirke dit onlinekøb. Vi garanterer ikke, at sådanne priser er 100% korrekte, eftersom de alene er estimater.


Returnering / Ombytning

Vi tilbyder returnering og ombytning til et andet produkt, farve eller størrelse af en online ordre på rains.com. Ved køb af produkter hos vores autoriserede Rains forhandlere anbefaler vi returnering hos den originale forhandler. Hvis en returnering til den originale forhandler ikke lykkedes, er der mulighed for at sende en formular til Rains med kvittering for købet.

Rains tilbyder i alt 30 dage fra modtagelsesdatoen til at meddele, at du vil returnere ubrugte varer. Du har herefter 30 dage til at sende varen retur. Du kan få refunderet dit køb, eller du kan vælge at bytte din vare til en anden farve eller størrelse, hvis varen er i ubrugt med prismærke på. Udfyld blot vores returformular. I tilfælde af at den pågældende vare er være udsolgt, vil du blive refunderet.

Den returnerede vare skal være i ubrugt stand og i original emballage med intakt prismærke. På returformularen kan du se hvilken information, vi har brug for samt, hvortil returvaren skal sendes.

Hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden farve eller størrelse har du ligeledes 30 dage fra modtagelsesdatoen til at bytte varen. Udfyld blot bytteformularen. Herefter sender vi den ønskede vare tilbage uden forsendelsesomkostninger. Hvis varen er udsolgt refunderer vi dig i stedet.

For eventuelle spørgsmål, se venligst vores fakta side med ofte stillede spørgsmål nederst på denne side.

Ved højtider som jul og nytår er returfristen udvidet. Den returnerede vare skal være i ubrugt stand og i original emballage med intakt prismærke.

OBS: Det ikke muligt at refunderet en vare købt på rains.com i vores fysiske Rains butikker, men vi kan altid tilbyde at bytte til anden vare, farve eller størrelse. Medbring leveringsseddel eller faktura til butikken.


Reklamationer og forkert leverede varer

Varer købt via vores webshop er dækket af en 2-årig garantiperiode.
Hvis du har modtaget en vare med fejl og eller mangler, tilbyder vi erstatning eller refundering af varen.
Hvis du laver en reklamation i løbet af den 2-årige garantiperiode tilbyder vi en erstatning af varen, hvor vi betaler fragten for forsendelsen. Vi betaler fragten for returneringen af den fejlhæftede/ødelagte vare.
Hvis du har modtaget en forkert vare eller størrelse, tilbyder vi dig en gratis returlabel og vi sørger for at sende dig den korrekte vare så hurtigt som muligt.
Hvis vi ikke kan erstatte en vare af den ene eller anden grund, tilbyder vi en refundering eller et tilgodebevis.
Har du købt dit Rains produkt hos en af vores forhandlere er produktet også dækket af den 2-årig garantiperiode. Ved reklamation vil det være et krav, at du kan fremsende købsbevis for produktet.

Du kan indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.


Forsendelse

Alle varer sendes som pakkepost med GLS eller PostNord. Du har mulighed for at følge din pakke via et Track & Trace nummer, fra pakken er sendt afsted til den er leveret. Hvis din leveringsadresse er valgt til en virksomhedsadresse vil den blive leveret direkte til adressen. Hvis din leveringadresse er privat vil pakken blive leveret til en GLS Pakkeshop tættest på dig. Så snart du modtager pakken, bør du bese varen for at tjekke eventuelle skader, fejl eller mangler. Hvis du mod forventning skulle modtage en vare med fejl eller mangler, bør du venligst kontakte vores kundeservice med det samme.

Hvis du ikke afhenter din pakke eller afviser modtagelse vil der ske en automatisk refundering for dit køb pånær den eventuelle betaling for forsendelse.


Gavekort

Et E-gavekort har ingen udløbsdato. E-gavekortene kan kun bruges på dk.rains.com (dansk webshop) og kan ikke indløses i fysiske Rains butikker. Gavekort kan ikke returneres eller ombyttes til kontanter. Et gavekort kan bruges i flere transaktioner, indtil dets værdi løber ud.

Ved refundering af betaling foretaget med gavekort vil beløbet gå tilbage på gavekortet. Hvis der også er benyttet en anden betalingsmetode vil beløbet fortrinsvist gå dertil.


RAINS ApS.
Jens Olsens Vej 13
8200 Aarhus N, Denmark
CVR / VAT no.: 34476187
Phone: (+45) 7199 2516
E-mail: mail@rains.com

Følg os på vores rejser

Tilmed dig vores nyhedsbrev og læs om rejser, arkitektur, kulinariske oplevelser, kunst og mode, mens vi holder dig opdateret på Rains.