Vilkår & Betingelser


Betaling

Vi tager forbehold for eventuelle tastefejl i de angivne priser, ligesom vi forbeholder os retten til at udføre prisændringer. Vi tager ydermere forbehold for mistede eller forsinkede leveringer samt udsolgte varer.

Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa-Electron, MobilePay og JCB. Priserne inkluderer ikke betalings- eller leveringsomkostninger.


Sikkerhed

Du kan trygt handle med dit betalingskort på Rains’ webshop. Vores betalingssystem kræver 3D Secure – en verdensomspændende sikkerhedsstandard verificeret af Visa og MasterCard. Hvis dit betalingskort ikke er anerkendt som 3D Secure eller, hvis du har problemer med, at din 3D Secure data ikke bliver accepteret (Verificeres af Visa/MasterCard Secure etc.) anbefales det, at du kontakter egen bank for at dobbelttjekke om dit betalingskort er 3D Secure.


Moms

Alle priser på webshoppen er inklusiv den gældende momsprocent for lande i EU og Norge. Kunder uden for EU eller Norge kan blive pålagt en importafgift, som bliver opkrævet så snart produktet er fragtet til landets destination. Disse gebyrer eller afgifter holdes uden for Rains’ ansvar, da Rains har ingen kontrol over tillægsgebyrer i forbindelse med toldklarering. Hvis du nægter at modtage produktet af den årsag, vil handelsmyndighederne muligvis fakturere Rains for eventuelle administrationsgebyr, hvilket vil blive fratrukket din anmodede tilbagebetaling. Hvis du er bosat uden for EU, bør du muligvis undersøge dit lokale posthus eller toldvæsen for at få mere information om eventuelle importafgifter eller skatter, som kan påvirke dit onlinekøb. Vi garanterer ikke, at sådanne priser er 100% korrekte, eftersom de alene er estimater.


Returnering / Ombytning

Vi tilbyder returnering og ombytning til et andet produkt, farve eller størrelse af en online ordre på rains.com. Ved køb af produkter hos vores autoriserede Rains forhandlere anbefaler vi returnering hos den originale forhandler. Hvis en returnering til den originale forhandler ikke lykkedes, er der mulighed for at sende en formular til Rains med kvittering for købet.

Rains tilbyder i alt 14 dage fra modtagelsesdatoen til at meddele, at du vil returnere ubrugte varer. Du har herefter 14 dage til at sende varen retur. Du kan få refunderet dit køb, eller du kan vælge at bytte din vare til en anden farve eller størrelse, hvis varen er i ubrugt med prismærke på. Udfyld blot vores returformular. I tilfælde af at den pågældende vare er være udsolgt, vil du blive refunderet.

Den returnerede vare skal være i ubrugt stand og i original emballage med intakt prismærke. På returformularen kan du se hvilken information, vi har brug for samt, hvortil returvaren skal sendes. Forsendelsesomkostninger forbundet med bytte eller returnering af en vare er båret af retursender selv.

Hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden farve eller størrelse har du ligeledes 14 dage fra modtagelsesdatoen til at bytte varen. Udfyld blot bytteformularen. Herefter sender vi den ønskede vare tilbage uden forsendelsesomkostninger. Hvis varen er udsolgt refunderer vi dig i stedet. Forsendelsesomkostninger fra modtager til webshop er båret af retursender selv.

For eventuelle spørgsmål, se venligst vores fakta side med ofte stillede spørgsmål nederst på denne side.

Ved højtider som jul og nytår er returfristen udvidet. Den returnerede vare skal være i ubrugt stand og i original emballage med intakt prismærke.

OBS: Det ikke muligt at refunderet en vare købt på rains.com i vores fysiske Rains butikker, men vi kan altid tilbyde at bytte til anden vare, farve eller størrelse.


Reklamationer og forkert leverede varer

Produkter købt via vores webshops er omfattet af 2-års reklamationsret. Hvis du har modtaget en beskadiget vare eller en forkert vare, vil du blive refunderet som tidligere beskrevet. Hvis varen lever op til beskrivelsen af manglen eller fejlen, sender vi dig en ny vare uden beregning samt refunderer eventuelle leveringsomkostninger i forbindelse med reklamationen til en omkostning overensstemmende med omkostningerne for et B-brev. I tilfælde af at den pågældende vare er udsolgt, refunderer vi prisen på varen. For e-handlende EU-borgere, hvor reklamationssagen er misligholdt eller, hvis der ikke er fundet en endelig løsning, er det muligt at indsende en klage til European Commission Online Dispute Resolution på http://ec.europa.eu/odr.


Forsendelse

Alle varer sendes som pakkepost med GLS, UPS eller FedEx. Du har mulighed for at følge din pakke via et Track & Trace nummer, fra pakken er sendt afsted til den er leveret. For pakker, der skal leveres til adresser inden for Danmark, benytter vi os af GLS. Hvis din leveringsadresse er valgt til en virksomhedsadresse vil den blive leveret direkte til adressen. Hvis din leveringadresse er privat vil pakken blive leveret til en GLS Pakkeshop tættest på dig. Så snart du modtager pakken, bør du bese varen for at tjekke eventuelle skader, fejl eller mangler. Hvis du mod forventning skulle modtage en vare med fejl eller mangler, bør du venligst kontakte vores kundeservice med det samme.


RAINS ApS.
Jens Olsens Vej 13
8200 Aarhus N, Denmark
CVR / VAT no.: 34476187
Phone: (+45) 7199 2516
E-mail: mail@rains.com

FØLG OS PÅ VORES REJSER

Tilmed dig vores nyhedsbrev og læs om rejser, arkitektur, kulinariske oplevelser, kunst og mode, mens vi holder dig opdateret på Rains.